本報記者馬躍峰畢京津《人民日報　》（２０２１年１２月１５日第０６版）

從河南開封市鼓樓區(qū)西司門街道油坊社區(qū)居民王蘭家里，傳出悠揚的琴聲，一名７歲的小女孩正撥動古箏琴弦，悅耳的音符在指間流淌。

房間里擺了幾張古箏，設(shè)有書畫桌案，王蘭在家里為社區(qū)的１０多名兒童免費教授古箏、水墨畫?！敖裉炷銕臀?，明天我?guī)湍悖瑦坌慕恿飨氯?。”王蘭說。

２０１４年底，獨自生活的王蘭因突發(fā)腦梗導(dǎo)致偏癱。油坊社區(qū)黨委書記孔新燕很快前來慰問，并安排志愿者進行“一對一”幫扶。退休職工、志愿者王梅芝每天買菜送上門，還幫王蘭理發(fā)、洗腳、打掃衛(wèi)生；志愿者王應(yīng)運每天幫助王蘭進行康復(fù)訓(xùn)練。

今年７月，開封突遭特大暴雨。王蘭家住一樓，雨水漫過門檻，淹到齊膝深。王應(yīng)運和幾名志愿者趕來，用臉盆和水桶將房間的積水舀出。

在社區(qū)志愿者的悉心幫助下，王蘭的身體狀況慢慢好轉(zhuǎn)，也恢復(fù)了自信，當(dāng)過藝術(shù)老師的她萌生了回報社會的想法。２０１７年開始，她義務(wù)教社區(qū)里的孩子和老人學(xué)習(xí)音樂和繪畫，累計提供志愿服務(wù)近９００小時。

社區(qū)志愿服務(wù)，鄰里貼心互助。油坊社區(qū)地處開封市鼓樓區(qū)，轄區(qū)３８０７戶居民中，６０歲以上人口占比超１／３。為滿足居民生活需求，社區(qū)以志愿服務(wù)為抓手，探索“時間銀行”項目，已連續(xù)９年組織開展鄰里志愿服務(wù)。

“社區(qū)與志愿者簽訂服務(wù)協(xié)議，開立志愿服務(wù)‘時間銀行’賬戶。志愿服務(wù)工作量被換算為‘愛心時間’，存入賬戶，遇到困難可優(yōu)先獲得志愿服務(wù)。”孔新燕介紹，“時間銀行”現(xiàn)有注冊志愿者１３００多人，累計服務(wù)超４萬小時，受益群眾超３０００人。

“從老有所依、鄰里守望，到守護藍(lán)天、普法宣傳、醫(yī)療保健等，社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容不斷拓展，服務(wù)范圍不斷擴大，形成‘一社區(qū)、一特色’?！惫臉菂^(qū)委書記耿國慶介紹，通過邀請、吸納社會組織和心理、法律、文藝等方面專業(yè)人士加入志愿者隊伍，形成社區(qū)、社工、社會組織聯(lián)動機制，讓服務(wù)更加專業(yè)化、精準(zhǔn)化。

“社區(qū)志愿服務(wù)滿足了居民多元化、個性化需求，在‘我為群眾辦實事’實踐活動、疫情防控、防汛救災(zāi)、老舊小區(qū)改造等方面發(fā)揮了積極作用?！笨仔卵嗾f，“接下來，我們將發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺作用，在垃圾分類、節(jié)約用水等方面，開展靈活多樣的線上活動，讓志愿服務(wù)活動進一步形成良性循環(huán)?！?/p>